INFORMACIÓN LEGAL DELI GOURMET
AVISO IDIOMAS
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AVISO LEGAL
Identificación del titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que la presente página web es titularidad de Deli Gourmet CB (en adelante, «Deli Gourmet»).
• Nombre comercial: Deli Gourmet
• Razón social: Deli Gourmet CB
• NIF/CIF: [PENDIENTE DE INCORPORAR]
• Domicilio fiscal: Calle Senyera 12, 03111 Busot (Alicante)
• Centro de producción / cocina: Calle Gabriel Miró 56, Santa Pola (Alicante)
• Correo electrónico: info@deli-gourmet.es
• Teléfono: 601850400
Objeto
La presente web tiene por objeto la comercialización de comida preparada, servicios de catering y encargos personalizados.
Condiciones de uso
El acceso y uso de esta página web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las presentes condiciones de uso.
El usuario se compromete a utilizar la web, sus contenidos y servicios conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseños, recetas, fotografías, vídeos y demás contenidos) son titularidad de Deli Gourmet o cuentan con autorización suficiente para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
Fotografías
Las fotografías de los productos son orientativas. Los platos pueden presentar variaciones en su presentación respecto a las imágenes mostradas en la web.
Responsabilidad
Deli Gourmet no se hace responsable de interrupciones del servicio, errores informáticos, virus o daños derivados del uso indebido del sitio web.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento
Deli Gourmet CB
Domicilio: Calle Senyera 12, 03111 Busot (Alicante)
Email: info@deli-gourmet.es
Datos personales recopilados
Podemos recopilar los siguientes datos:
• Nombre y apellidos
• Teléfono y correo electrónico
• Dirección de entrega
• Datos de facturación
• Información necesaria para gestionar pedidos
Finalidad del tratamiento
Los datos serán tratados para:
• Gestionar pedidos
• Coordinar entregas
• Gestionar pagos y facturación
• Resolver incidencias
• Atender consultas
• Cumplir obligaciones legales
Base jurídica
• Ejecución de contrato
• Consentimiento del usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales
Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos.
Cesión de datos
Podrán comunicarse datos a:
• Proveedores logísticos
• Pasarelas de pago
• Asesoría fiscal y contable
• Administraciones públicas
Derechos del usuario
• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación
• Portabilidad
Contacto: info@deli-gourmet.es
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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• Cookies técnicas
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Gestión
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CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cancelaciones
• Comida diaria: 24h antes
• Catering: 72h antes
• Personalizados: no cancelables
Derecho de desistimiento
No aplica según artículo 103 del RDL 1/2007 (productos perecederos y personalizados).
Devoluciones
Solo en caso de error de Deli Gourmet, producto defectuoso o en mal estado.
Incidencias
Dentro de 24h desde la entrega con fotos del producto y embalaje.
Resolución
• Reposición
• Reembolso total o parcial
ENVÍOS Y ENTREGAS
• Entrega a domicilio o recogida
• Costes según zona
• Franjas horarias indicadas en pedido
Entrega fallida
Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección y franja horaria indicadas en el pedido. En caso de que el repartidor se persone en el domicilio y no sea posible realizar la entrega por ausencia del cliente, el pedido se dará por finalizado. Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios, no se realizará el abono ni la devolución de la cantidad pagada por el pedido.
Conservación
Responsabilidad del cliente tras entrega.
Seguridad alimentaria
Cumplimos normativa higiénico-sanitaria vigente.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Objeto
Regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por Deli Gourmet.
Productos
• Comida diaria preparada
• Catering para eventos
• Encargos personalizados
Ámbito territorial
Provincia de Alicante: Santa Pola, Gran Alacant, Elche, Alicante, San Juan, Mutxamel, El Campello, Busot.
Pedido mínimo
25 €
Precios
• Incluyen IVA
• Gastos de envío visibles antes del pago
• Pueden cambiar sin afectar pedidos confirmados
Formas de pago
• Tarjeta bancaria
• Bizum
• Efectivo (si procede)
• Transferencias bancarias (si procede)
Facturación
El cliente puede solicitar factura.
Disponibilidad
Sujeto a disponibilidad y capacidad de producción.
Proceso de compra
1. Selección de productos
2. Revisión del pedido
3. Datos de entrega
4. Aceptación de condiciones
5. Pago
6. Confirmación por email o WhatsApp
ALÉRGENOS
Los productos pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos. El cliente debe informar antes del pedido. No nos responsabilizamos si no se comunica previamente.
Advertencia sobre celiaquía y contaminación cruzada
Todos nuestros productos se elaboran en instalaciones donde se manipula gluten y otros alérgenos. Aunque aplicamos medidas de control, no podemos garantizar la ausencia total de contaminación cruzada, por lo que no recomendamos su consumo a personas celíacas o con alergias graves.
RECLAMACIONES
Email: info@deli-gourmet.es
Teléfono: 601850400
Plataforma UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/